Нашата услуга

Като производствено предприятие, дълбоко вкоренено в областта на енергийното оборудване, ние приемаме „потребностите на клиентите като сърцевина“ и разчитаме на глобалното оформление и предимствата на ресурсите на марката, за да изградим система за обслужване с пълна верига, обхващаща пред-продажби, в продажбите и след-продажби. Ние трансформираме силата на фабриката в осезаеми гаранции за обслужване за клиентите, позволявайки на всеки глобален клиент да се наслади на професионално, ефективно и безгрижно изживяване при сътрудничество.

Предварителни продажби: Прецизно персонализиране, рискове при предварително позициониране, правене на избор по-успокояващ

Ние не продаваме продукти по универсален начин, но предоставяме на клиентите предварително обслужване на „персонализирани+професионални прогнози“, за да разрешим болезнените точки на търсенето от източника:

Задълбочено проучване на търсенето:

Създайте специален екип, съставен от технически инженери и пазарни консултанти, общувайте на множество езици (включително руски, монголски и т.н.), прецизно свързвайте се със сценариите на използване на клиентите (като промишлено производство, минни операции, напояване в селското стопанство, спешна поддръжка и т.н.), изисквания за захранване, адаптиране към околната среда (екстремна температура, терен, качество на водата и т.н.) и изисквания за съответствие (GOST, CE, МОНГОЛСКИ СТАНДАРТ, и т.н.) и издаване на подробни доклади за анализ на търсенето;

Персонализиран дизайн на решение:

Въз основа на нуждите на клиента, ние предлагаме интегрирано решение за "избор на продукт+оптимизиране на конфигурацията+отчитане на разходите". Например препоръчваме дизелови генератори/водни помпи, които могат да издържат на -ниска температура от 40 градуса за клиенти в студените региони на Русия, и персонализираме високонапорно, устойчиво на износване специализирано оборудване за монголски минни клиенти. В същото време можем да оптимизираме конфигурациите на основните компоненти (като силови агрегати Cummins и Weichai) според бюджетите на клиента, като балансираме производителността и разходите;

Прогноза и избягване на риска:

Уведомете клиентите предварително за ключови предпазни мерки по време на инсталиране и използване на оборудването, предоставете предложения за планиране на обекта и основни насоки за изграждане, осигурете ексклузивна консултация за правилата за митническо освобождаване и поддръжка за съответствие със сертифицирането за задгранични клиенти, избягвайте въздействието на проблемите със съвместимостта и съответствието върху употребата и гарантирайте, че сътрудничеството е „нулеви капани“ от самото начало.

В продажбите: Прозрачно и ефективно, предоставяне на услуги на място, което прави доставката по-безгрижна

От потвърждаването на поръчката до доставката на оборудване, ние използваме стандартизирани процеси и персонализирани гаранции, за да гарантираме, че всяка стъпка е контролируема и проследима

Проследяване на визуализация на поръчката:

Отворете специален канал за проследяване на поръчки за клиенти, синхронизирайте напредъка на производството в реално време (като доставка на основни компоненти, цялостно сглобяване на машината, тестване и т.н.), редовно изпращайте производствени снимки/видео, така че клиентите да могат да следят динамиката на оборудването по всяко време без повтаряща се комуникация и запитване;

Професионално ръководство за монтаж:

Оборудването се доставя с многоезични ръководства за инсталиране и видеоуроци, а професионални технически инженери (включително рускоезични обслужващи екипи) могат да бъдат изпратени, за да осигурят -услуги за инсталиране и отстраняване на грешки на място според нуждите на клиента, за да се гарантира бързото кацане и производство на оборудването;

Бърза реакция на глобалното складиране:

разчитайки на глобалното разположение на складовите центрове, може да се постигне локализирано съхранение на основните продукти и често използвани резервни части. За спешни поръчки може да се постигне „доставка наблизо“, което значително съкращава логистичния цикъл, особено задоволяване на спешните нужди на задгранични клиенти;

Синхронизиране на приемане и обучение:

След като инсталацията на оборудването приключи, съдействайте на клиентите при провеждането на цялостно приемане на производителността (включително тестове за мощност, разход на гориво, стабилност и други показатели) и осигурете обучение на-на място за операторите на клиентите, обхващащо работата на оборудването, ежедневната поддръжка, лесното отстраняване на неизправности и друго съдържание, за да гарантирате, че клиентите могат самостоятелно и безопасно да използват оборудването.

След продажба: Пълно покритие, осигуряващо достатъчна защита, което прави употребата по-успокояваща

Разчитайки на оторизирани от марката-сервизи за следпродажбено обслужване и глобална сервизна мрежа, ние предоставяме „24/7, пълен сценарий, пълен цикъл“ след{3}}продажбена поддръжка, за да разрешим притесненията на клиентите:

Поддръжка на услугата за авторизация на марката:

Като оторизиран сервиз за следпродажбени-продажби за международно известни марки мощност като Cummins и Weichai, ние разполагаме с фабрично сертифициран технически екип и чисти канали за доставка на резервни части и можем да предоставим професионални услуги по поддръжка, които отговарят на стандартите на марката, за да гарантираме, че оборудването винаги работи по най-добрия начин;

24-часова бърза реакция:

създайте глобална унифицирана гореща линия за обслужване (многоезична поддръжка), отговаряйте на запитвания на клиенти и ремонтирайте повреди 24 часа на ден, предоставяйте решения за рутинни проблеми в рамките на 1 час и разработвайте планове за ремонт на сложни повреди в рамките на 4 часа;

Глобална{0}}услуга на място:

Разположете професионални екипи за следпродажбено обслужване в ключови региони по света (включително Москва, Русия, Улан Батор, Монголия и др.), оборудвани със сервизни автомобили и резервни части за спешни случаи. Отвъдморските клиенти могат да се насладят на-обслужване на място в рамките на 48 часа, което значително намалява загубите при престой;

Пълен цикъл на поддръжка и поддръжка на резервни части:

предоставяне на персонализирани решения за поддръжка на клиентите, редовно напомняне на възлите за поддръжка на оборудването, синхронизиране на доставките на оригинални резервни части от глобалните складови центрове и постигане на „бърза доставка на резервни части“; Едновременно предоставяне на услуги за обновяване и надграждане на оборудване за удължаване на експлоатационния живот на оборудването и намаляване на-разходите за дългосрочна употреба за клиентите;

Ефективно след{0}}продажбено обслужване Доживотни технически консултантски услуги:

По време на използването на оборудването клиентите могат да се консултират с технически въпроси по всяко време. Ще продължим да предоставяме професионални отговори и предложения за оптимизация. В отговор на промените в индустриалните политики, технологичните надстройки и други ситуации, ние ще предоставим навременни решения за адаптиране на клиентите, превръщайки нашата услуга в нещо повече от „след-продажба“, но и в дългосрочно-съдружие.

От прецизно пред{0}}планиране на продажбите до ефективна доставка по време на продажбите и след това до цялостна след{1}}продажбена поддръжка, ние се основаваме на твърдата сила на производствените фабрики и се поддържаме от глобална сервизна мрежа, интегрирайки концепцията „клиентът на първо място“ през целия процес на сътрудничество. Избирането на нас не означава само избор на високо-качествено захранващо оборудване, но и избор на гаранция за сътрудничество „без притеснения“ през целия процес.